Typewise: Asistente de IA para Atención al Cliente
Typewise es un asistente de comunicación basado en IA que optimiza las operaciones de atención al cliente y ventas. Su objetivo es mejorar la satisfacción del cliente mediante la generación de respuestas personalizadas alineadas con el tono de la empresa. Además, ayuda a reducir los tiempos de manejo, aumentar las tasas de resolución en el primer contacto y acelerar los tiempos de respuesta, todo en un entorno multilingüe y adaptado a datos específicos de la compañía.
Entre sus características destacan Magic Reply, que elabora respuestas automáticas basadas en mensajes anteriores y reglas de comunicación; Text Prediction, que completa oraciones en tiempo real; y el Message Optimizer, que mejora la calidad de las conversaciones. También incluye traducción en tiempo real, corrección gramatical y un Insights Hub para supervisar el rendimiento de las comunicaciones. Typewise se integra fácilmente con diferentes fuentes de datos y soporta múltiples canales, asegurando la privacidad y el cumplimiento de normativas como el GDPR.
